El arte del viaje a medida: la mirada de un travel planner
Viajar es fácil. Vivir el viaje, es otra historia. Diseña tu próxima aventura con un travel planner.
Índice
Podcast #14: El arte del viaje a medida: la mirada de un travel planner
Qué significa ser travel planner
Viajar se ha convertido en una acción cotidiana. Las plataformas digitales permiten reservar un vuelo, un hotel o incluso un tour con un clic. Sin embargo, detrás de cada desplazamiento existe un potencial narrativo que escapa a los algoritmos. Un travel planner —también conocido como diseñador de viajes a medida— representa esa figura capaz de transformar un itinerario en una historia vivida con coherencia, emoción y propósito.
Su trabajo consiste en diseñar viajes que se adaptan al viajero, y no al revés. Cada proyecto comienza desde la conversación, desde la escucha activa de quien desea descubrir el mundo a su manera. El travel planner selecciona, analiza y entrelaza destinos, experiencias gastronómicas y encuentros culturales para que cada detalle tenga sentido dentro del relato personal de quien viaja.
Javier Lozano: cuando viajar es conectar
Entre los nombres destacados del sector, Javier Lozano ocupa un lugar especial. Diseñador de viajes personalizados y director de marketing de Air Horizont, combina la precisión de la logística con una sensibilidad poco común para captar lo que busca cada viajero. Lo de viajar a Javier, le viene desde su infancia: “Tuve la gran suerte de tener un padre que decía que viajar es la mejor escuela que podía tener.”, nos confiesa.
Tuve la gran suerte de tener un padre que decía que viajar es la mejor escuela que podía tener.
Ese aprendizaje marcó su forma de entender el mundo. Para él, “viajar no era ir a lugares sino conectar con esos lugares”. Esa diferencia explica el corazón de su trabajo: la búsqueda de la conexión humana, la autenticidad y la sorpresa, elementos que un viaje planificado sin alma pocas veces puede ofrecer.
El valor de un diseñador de viajes frente a una agencia tradicional
La inmediatez con la que hoy se contrata un viaje ha provocado una homogeneización de las experiencias. Se visitan los mismos monumentos, se hacen las mismas fotos y se recorren los mismos circuitos. En medio de ese ruido aparece la figura del diseñador de viajes como un contrapunto necesario.
Javier Lozano lo resume de manera sencilla: “Conviertes cada fase del viaje desde el check in, la llegada al aeropuerto, un saludo cordial en el hotel, todo lo vas convirtiendo en una experiencia…” Esa mirada transforma cada gesto en una oportunidad para sorprender, emocionar y crear memoria. Un travel planner estudia los intereses personales, la historia, las costumbres y las expectativas del viajero. No trabaja con plantillas. Cada detalle responde a una intención: que el recorrido exprese algo sobre quien lo vive.
Una agencia de viajes tradicional organiza, coordina y garantiza. Un diseñador de viajes interpreta, construye y personaliza. Esa diferencia explica por qué cada vez más viajeros buscan experiencias que hablen de ellos, no del mercado.
Cómo trabaja un travel planner en un viaje a medida
El proceso empieza mucho antes de reservar un vuelo. Requiere tiempo, empatía y curiosidad genuina. Javier Lozano lo describe así: “Considero que tengo que hablar mucho con el cliente, limitarme a preguntar para descubrir sus gustos y el verdadero objetivo de ese viaje…”
Esa fase inicial es esencial. Permite entender qué motiva al viajero: descanso, reencuentro, descubrimiento cultural o búsqueda interior. Luego llega el diseño del recorrido. Se seleccionan destinos, se estudian alojamientos y se planifican actividades que respondan a ese propósito. Cada sugerencia tiene un motivo. No se trata de llenar días con visitas, sino de construir una secuencia coherente de momentos.
Un buen diseñador de viajes no improvisa. Observa, investiga y contrasta información con fuentes locales. Su papel se asemeja al de un editor: elige qué contar, qué omitir y cómo hilvanar el relato para que todo fluya.
Gastronomía: la esencia de un viaje con alma
La gastronomía se ha convertido en un lenguaje universal, y ningún viaje puede comprenderse del todo sin probarlo. Javier Lozano lo expresa con claridad: “Siempre me fascinó la idea de conocer la identidad de un destino a través de sus gentes, su mesa, su gastronomía, sus olores…”
Cada plato revela algo que un museo no enseña: la historia de un pueblo, su clima, sus costumbres, sus contradicciones. El diseñador de viajes sabe que una comida puede transformar una jornada. “Una de mis mejores memorias de viajes está en la cocina, a veces con un chef estrella Michelin, otras como aquella abuela que me enseñó a hacer en su casa los pandebono en Colombia.”
Esa forma de mirar convierte al viaje en una exploración sensorial. Las calles dejan de ser solo escenarios para transformarse en lugares con aroma y textura. Javier añade: “En cada ciudad del mundo existe ese bar o ese restaurante al que vamos los locales que nos encanta, me gusta incluir un restaurante tendencia, innovador, y sugiero a mis clientes que del presupuesto guarden un capítulo para que el último día vayan a un restaurante que no olviden jamás.”
El artesano de experiencias
El trabajo del travel planner podría compararse con el de un artesano. No fabrica en serie. Moldea, pule y ajusta cada pieza hasta que encaja. Javier Lozano encarna ese perfil de creador silencioso que diseña para emocionar.
Cada destino lleva su sello. Cada itinerario, su lectura personal del viajero. Su función no consiste en vender un servicio, sino en interpretar deseos y convertirlos en vivencias. En tiempos donde la prisa domina, ese gesto de personalización adquiere valor.
Viajar de la mano de un diseñador o artesano de experiencias es elegir autenticidad. Es permitir que el camino sea parte del descubrimiento y no solo el medio para llegar.
NOTA: El texto no responde a ningún encargo comercial ni contenido patrocinado; ha sido elaborado por decisión y criterio propio del autor.
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